プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

当ジムは、個人情報を適正かつ公正な方法で取得し、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。また、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損の防止その他適切な管理に必要な措置を講じます。

第2条（適用範囲）

本ポリシーは、当ジムのホームページ、STORES予約・決済、公式LINE、Googleフォームその他当ジムが提供または利用するサービスを通じて取得する個人情報ならびに店内で取得する情報に適用します。外部サービス上で行われる当該サービス提供者独自の情報取扱いについては、各提供者のプライバシーポリシー等も適用されます。

第3条（取得する情報）

当ジムは、サービスの提供および運営に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報
• 緊急連絡先の氏名、電話番号、本人との続柄
• 未成年利用者および保護者に関する情報、続柄ならびに保護者の同意に関する情報
• 会員登録、契約プラン、利用開始日、予約、来店、キャンセル、利用回数および退会等に関する情報
• 決済結果、購入履歴、返金、未払いその他の取引・決済に関する情報
• お問い合わせ、相談内容、公式LINE上のメッセージ、RUTILE伴走サポートのやり取りその他の連絡記録
• 健康状態、既往歴、症状、けが、服薬、妊娠、医師からの指示その他安全な指導に必要な健康情報
• アンケート、感想、写真、動画、音声その他お客様等から個別の同意を得て取得する情報
• IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時、参照元その他ホームページの利用情報
• 店内に設置する防犯カメラにより撮影された映像

第4条（取得方法）

当ジムは、申込書、契約書、同意書、予約フォーム、Googleフォーム、STORES予約・決済、公式LINE、電子メール、アンケート、店頭での聞き取り、防犯カメラ、ホームページのアクセス解析その他適正な方法により個人情報を取得します。

お客様等が第三者の情報を当ジムへ提供する場合、お客様等は、当該第三者から必要な同意を得たうえで提供するものとします。

第5条（利用目的）

当ジムは、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• 体験、入会、本人確認、会員登録および各種契約手続のため
• 予約受付、予約変更・キャンセル、来店および利用回数の管理のため
• 月額料金、入会金その他料金の決済、請求、返金および未払い管理のため
• パーソナルトレーニング、運動指導、RUTILE伴走サポートその他当ジムのサービスを提供するため
• 健康状態の確認、トレーニング内容の調整、安全管理、事故防止および緊急対応のため
• 未成年利用者の年齢、保護者との関係および保護者の同意を確認するため
• 予約、契約、決済、営業日、重要事項その他必要な連絡を行うため
• お問い合わせ、相談、苦情、開示等の請求へ対応するため
• サービス品質の向上、利用状況の分析、新しいサービスまたはプランの検討のため
• 当ジムのサービス、キャンペーン、イベントその他の案内を行うため（お客様等から案内停止の申し出があった場合は、法令上または契約上必要な連絡を除き、以後の案内を停止します）
• 不正利用、規約違反、迷惑行為その他運営または安全を害する行為を防止し、対応するため
• 法令上の義務への対応、会計・税務処理、紛争または事故への対応および権利の保全のため
• 店内の防犯、安全確保、事故・トラブル発生時の事実確認および設備管理のため

第6条（要配慮個人情報）

当ジムは、病歴、健康状態、障害に関する情報その他の要配慮個人情報を取得する場合、法令上の例外に該当する場合を除き、あらかじめ本人または必要な法定代理人の同意を得ます。健康情報は、安全な運動指導、健康上の配慮および緊急対応に必要な範囲で取り扱い、本人の同意または法令上の根拠なく、当該目的を超えて利用しません。

第7条（外部サービスの利用および取扱いの委託）

当ジムは、予約、決済、連絡、文書作成、情報保管、アクセス解析その他の業務において、STORES予約・決済、LINE公式アカウント、Googleフォーム、Googleスプレッドシート、Googleドライブ、GmailおよびGoogle Analytics等の外部サービスを利用します。

当ジムは、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。この場合、法令に従って委託先を適切に選定し、契約、利用規約またはその他の方法により必要な監督を行います。各外部サービス提供者は、それぞれが定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づき情報を取り扱うことがあります。

外部サービスの利用に伴い、情報が日本国外のサーバーへ保存され、または国外で取り扱われる場合があります。当ジムは、適用法令に従い、提供者の情報保護体制を確認するなど必要な措置を講じます。

第8条（Google AnalyticsおよびCookie）

当ジムのホームページでは、利用状況の把握および改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。Google Analyticsの利用に伴い、Google LLCへ、Cookie等の識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時および参照元等の情報が送信されることがあります。当ジムは、ホームページの利用状況の分析およびサービス改善のために当該情報を利用し、Google LLCは同社のプライバシーポリシーその他の規定に従って取り扱います。

お客様等は、ブラウザの設定でCookieを無効にできます。ただし、その場合、ホームページの一部機能が正しく利用できないことがあります。また、Google Analyticsオプトアウトアドオンを利用することにより、Google Analyticsによる情報収集を無効にできます。

Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Google Analyticsオプトアウトアドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

第9条（防犯カメラ）

当ジムは、店内の防犯、安全確保、事故・トラブル発生時の事実確認および設備管理を目的として、防犯カメラを設置し、映像を取得します。カメラの設置場所または店舗入口等には、防犯カメラが作動していることを認識できるよう掲示します。

防犯カメラ映像は、権限を有する者に限って取り扱い、上記目的の達成に必要な期間保管した後、適切な方法で削除します。ただし、事故、トラブル、法令上の要請その他保存が必要な事情がある場合は、必要な期間継続して保管することがあります。

防犯カメラ映像を、本人の同意なく広告、宣伝、顧客分析その他上記目的と異なる用途へ利用しません。

第10条（第三者提供）

当ジムは、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国または地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行へ支障を及ぼすおそれがある場合
• 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
• 個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合

緊急時には、生命または身体の保護に必要な範囲で、救急隊員、医療機関、緊急連絡先その他の関係者へ健康情報等を提供することがあります。

第11条（安全管理措置）

当ジムは、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他安全管理のため、次の措置を講じます。

• 個人情報の取扱方法および責任者を明確にし、取扱状況を定期的に確認すること
• 個人情報へアクセスできる者を業務上必要な範囲に限定し、認証情報および端末を適切に管理すること
• 紙の契約書、同意書その他の書類を、施錠できる場所等で適切に保管すること
• 電子データについて、アクセス制限、パスワード管理、ソフトウェア更新その他必要な技術的措置を講じること
• 個人情報を取り扱う外部サービスを、その安全性および利用条件を確認したうえで選定すること
• 不要となった書類および電子データを、復元が困難な方法で廃棄または削除すること
• 漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合、法令に従い、事実確認、被害拡大防止、本人への通知および関係機関への報告等を行うこと

第12条（保管期間および消去）

当ジムは、個人情報を利用目的の達成、契約管理、事故・紛争への対応および法令上の保存義務に必要な期間保管します。保管の必要がなくなった個人情報は、適切な方法により速やかに削除または廃棄します。

第13条（正確性の確保）

当ジムは、利用目的の達成に必要な範囲で、保有する個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。お客様等は、登録情報または健康状態等に変更が生じた場合、速やかに当ジムへお知らせください。

第14条（開示等の請求）

お客様等は、法令に基づき、当ジムが保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を請求できます。また、本人が識別される個人データに係る第三者提供記録の開示を請求できます。請求を希望する場合は、第18条の窓口へご連絡ください。

当ジムは、本人または正当な代理人であることを確認するため、氏名、生年月日、登録連絡先その他必要な情報または書類の提示を求めることがあります。確認後、法令に従い合理的な期間および範囲で、原則として公式LINEその他当ジムが指定する方法により回答します。法令により請求へ応じないことが認められる場合は、その理由を説明します。本人確認のために取得した情報は、請求への対応に必要な範囲でのみ利用します。開示等の手数料は原則として無料とします。ただし、郵送その他特別な方法に実費が生じる場合は、事前に金額および支払方法を案内します。

第15条（未成年者の個人情報）

18歳未満の利用者については、親権者その他の法定代理人の同意を確認したうえで、個人情報を取得・利用します。

第16条（写真・動画・感想等）

お客様等を識別できる写真、動画、音声、感想、トレーニング記録または公式LINE上のやり取りを、ホームページ、SNS、Googleビジネスプロフィール、広告または店内資料等へ掲載する場合、当ジムは原則として事前に掲載内容、媒体および利用条件を示し、別途本人の同意を得ます。本ポリシーへの同意のみをもって、広告・広報目的の掲載に同意したものとは取り扱いません。

第17条（本ポリシーの変更）

当ジムは、法令、利用するサービスまたは運営内容の変更等に応じ、必要に応じて本ポリシーを変更します。重要な変更を行う場合は、ホームページ、予約サイト、公式LINEその他適切な方法により周知します。変更後の本ポリシーは、当ジムが定める日から適用します。

第18条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情その他本ポリシーに関するお問い合わせは、次の窓口へご連絡ください。

制定・施行日：2026年10月1日